วิสัยทัศน์
เรามุ่งมั่นสู่มาตรฐานการให้บริการรักษาความปลอดภัย มีคุณภาพสูงสุด และบริษัทเติบโตอย่างมั่นคง
อดีต-ปัจจุบัน งานรักษาความปลอดภัยมีความสำคัญ และเป็นที่ต้องการของตลาดมากเพื่อลดความเสี่ยงภัย ที่อาจจะเกิดขึ้น กับ ชีวิต และทรัพย์สินในการ ประกอบธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง เพราะจากปัญญาหาอาชญากรรม และความเสื่อมโทรมทางจริยธรรม ในปัจจุบัน ทำให้มีข่าวเหตุการณ์ที่เกิดจากความไม่ปลอดภัยทางด้านต่าง ๆ ซึ่งงานรักษาความปลอดภัยมีส่วนช่วยให้ปัญหาเหล่านี้ ให้ลดน้อยลง แทคการ์ด ตระหนักถึงปัญหาดังกล่าว และมีความมุ่งหวังที่จะพัฒนางานรักษาความปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็น บุคลากรรักษาความ ปลอดภัย เครื่องมือสำหรับงานรักษาความปลอดภัย และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อป้องกันภัย เราต้องคิดนำหน้าบุคคล หรือกลุ่มบุคคลที่จะ ก่ออันตราย และ ความเสียหาย ก่อน 1 ก้าวเสมอ ให้คุณเชื่อและมั่นใจใน มาตรฐาน ของ แทคการ์ด
ทีมปฏิบัติการ และสายตรวจ
การทำงานของทีมปฏิบัติการและสายตรวจถือเป็นหัวใจสำคัญของการงาน รักษาความปลอดภัย เพราะเขาคือผู้ที่มีหน้าควบคุมและดูแลการทำงานของ รปภ รวมถึงการเข้าพบ ลูกค้าเพื่อรับทราบปัญหาและหาแนวทางแก้ไขปัญหา และนำไปสู่กระบวนการต่างๆ ที่จะทำให้การบริการ มีีคุณภาพอย่างที่ลูกค้าต้องการและพึงพอใจ และโดยปกติ ทีมงาน สายตรวจปฏิบัติการ ต้องเข้าตรวจหน่วยงานที่รับผิดชอบ สัปดาห์ละ 2 ครั้ง ตามนโยบายของบริษัทฯ[/section_review][section_review]
รูปแบบการแก้ไขสถานการณ์ที่รวดเร็ว
หลายครั้งที่ลูกค้าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการใช้บริการบริษัท รปภ อันเนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วไม่รับการแก้ไข หรือมีความล่าช้า และเรารู้ดีว่านี่คือสิ่งหนึ่งที่ ลูกค้า ต้องการเมื่อใช้บริการของเรา ด้วยประสบการณ์ของทีมทำงานด้านต่างๆ ทำให้เรารู้ถึงแนวทางและวิธีการต่างๆ ที่จะช่วยแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติหน้าที่ของ รปภ เราเน้นความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพกับการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิด[/section_review][section_review]
การประเมินคุณภาพการทำงานทุกเดือน
เรามีการประเมินคุณภาพการทำงานเป็นประจำทุกเดือนๆ ทั้ง ทีมงานสายตรวจและ รปภ ทุกนาย เพื่อให้เราและลูกค้าได้มั่นใจว่า บุคลากรด้านต่างๆ สามารถทำหน้าที่ได้เป็นอย่างดีและเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ ผลสรุปของแบบประเมินจะไปสู่การพัฒนาคุณภาพต่อไป.[/section_review][/section_reviews]
มาตรฐานความเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัย
บริษัท แทค อินเตอร์เนชั่นแนล โซลูชั่น จำกัด ดำเนิน ธุรกิจให้บริการเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยทางด้าน อิเล็คทรอนิกส์ให้บริการแก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนผู้บริหารทีมงานที่ปรึกษามีประสบการณ์ด้านงานรักษาความปลอดภัยมากว่า20ปีบริษัทจดทะเบียนการค้า ทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม(ภพ.30)และขึ้นทะเบียนผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลและส่งงบการเงินตามกฏหมายกำหนดขึ้นทะเบียนประกันสังคมกองทุนเงินทดแทนและส่งเงินสมทบตามอัตราที่กฏหมายกำหนดเป็นสมาชิกและเป็นหนึ่งในคณะกรรมการสมาคมผู้ประกอบการรักษาความปลอดภัยแห่งประเทศไทยมีบริษัทประกันภัยรองรับความเสี่ยงโดยการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยตามอัตราจ้างมีความเป็นเอกลักษณ์ของบริษัทซึ่งชุดเครื่องแบบมีลักษณะโลโก้-สโลแกนและมีให้เลือกใช้ทั้งหมด 3 รูปแบบด้วยกันหรือตามลูกค้ากำหนดให้
มาตรฐานการคัดสรรบุคลากร”
1. เพศชาย อายุ 20-50 ปี ส่วนสูง 165 ซม. ขึ้นไป
เพศหญิง อายุ 20-45 ปี ส่วนสูง 150 ซม. ขึ้นไป
2. การศึกษาขั้นต่ำ ป.6 , มัธยมศึกษาตอนต้นหรือเทียบเท่า ( ม.3 ) , มัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า ( ม.6 ) ปวช. ปวส. อนุปริญญา ปริญญาตรี
3. ผ่านการทดสอบ แบบคำถาม กระบวนการทางความคิด ยึดหลักความถูกต้อง
4. มีสุขภาพดี ไม่เป็นผู้ที่ติดสุรา หรือยาเสพติดต้องห้าม
5. ผ่านตรวจสอบประวัติบุคลากร จากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ
พนักงานรักษาความปลอดภัย
1. ฝึกอบรมภาคทฤษฎีงานรักษาความปลอดภัย 3 วัน
– กฏระเบียบการปฏิบัติงาน วินัย ข้อบังคับ บทลงโทษ
– ทฤษฎีการดับเพลิง
– ทฤษฎีการสังเกตุการณ์ เทคนิคการตรวจสอบต่าง ๆ
2. ฝึกอบรมภาคปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัย 3 วัน
– ฝึกดับเพลิง
– การให้สัญญาณจราจร , การทำความเคารพ
– เทคนิคการต่อสู้ป้องกันตัว
3. อบรมระเบียบ ก่อนการปฏิบัติหน้าที่แต่ละหน่วยงาน (ตามประเภทของธุรกิจ)
4. ประเมินผลการฝึกอบรม และจัดสรรบุคลากรให้เหมาะสมกับงาน
หัวหน้า พนักงานรักษาความปลอดภัย
1. ฝึกอบรมภาคทฤษฎีงานรักษาความปลอดภัย 3 วัน
– กฏระเบียบการปฏิบัติงาน วินัย ข้อบังคับ บทลงโทษ
– ทฤษฎีการดับเพลิง
– ทฤษฎีการสังเกตุการณ์ เทคนิคการตรวจสอบต่าง ๆ
2. ฝึกอบรมภาคปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัย 3 วัน
– ฝึกดับเพลิง
– การให้สัญญาณจราจร , การทำความเคารพ
– เทคนิคการต่อสู้ป้องกันตัว
3. อบรมระเบียบ ก่อนการปฏิบัติหน้าที่แต่ละหน่วยงาน (ตามประเภทของธุรกิจ)
4. ประเมินผลการฝึกอบรม และจัดสรรบุคลากรให้เหมาะสมกับงาน
5. อบรมความรู้เกี่ยวกับการเป็นหัวหน้าชุด การควบคุม สั่งการ รายงานผล ต่อบริษัทฯ
มาตรฐานด้านสวัสดิการ
1. เรามีความเที่ยงธรรม ในการจ้างงาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ตาม นโยบายบริษัท
2. บริษัทฯ จ่ายค่าตอบแทนสูงกว่าค่าจ้างแรงงานขั้นต่ำเป็นเหตุผลให้งานมีคุณภาพ
3. สวัสดิการตามกฏหมาย อาทิ ประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
4. มีสวัสดิการ เงินทรงชีพ เงินเบิกล่วงหน้า รายสัปดาห์ (โอนข้าบัญชี)
5. ค่าล่วงเวลาปฏิบัติหน้าที่วันหยุด ได้ค่าจ้างตามกฎหมายแรงงานกำหนด
6. ได้เงินพิเศษ เช่น เบี้ยขยัน เพื่อเป็นกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่
7. เงินรางวัลพิเศษ กรณีปฏิบัติหน้าที่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้
8. ประกันชีวิตจากอุบัติเหตุ 100,000 – 200,000 บาท
มาตรฐานการตรวจสอบการ ปฏิบัติหน้าที่
1. การตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโดยเจ้าหน้าที่สายตรวจทั้งกลางวัน และกลางคืน
2. เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกลาง พร้อมประสานงาน ควบคุม และสั่งการแก้ไขปัญหาแบบเร่งด่วน
3. อุปกรณ์การตรวจตราที่ทันสมัย เพื่อตรวจตราตามจุดต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. ทุกขั้นตอนมีการใช้ระบบเอกสารควบคุม ง่ายต่อการตรวจสอบและประสานงาน
5. CALL CENTER รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง
มาตรฐานควบคุมและพัฒนาคุณภาพ
ทางบริษัทฯ จะมีการประเมินการปฏิบัติหน้าที่ของ เจ้าหน้าที่สายตรวจและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เป็นประจำทุกๆ เดือน เพื่อได้ทราบปัญหาหรือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยจะมีแบบฟอร์มให้ทางผู้ว่าจ้างได้ทำการประเมิน แล้วบริษัทจะได้นำผลการประเมิน เข้าสุ่การดำเนินการโดยที่เกี่ยวข้องต่อไป.
มาตรฐานการให้บริการรักษาความปลอดภัย
เราเน้นย้ำและให้การฝึกอบรมกับ เจ้าหน้าที่ รปภ. ทุกนาย ในเรื่องการมีจิตใจในการให้บริการที่ดี คือต้องมีจิตใจหรือมีใจรักในงานรักษาความปลอดภัย มีความเต็มใจในการบริการ สุภาพอ่อนโยน มีการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อ/ลูกค้า ต้องทำงานโดยมีใจรัก ซึ่งจะแสดงออกมาทางกาย ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความยิ้มแย้ม แจ่มใส และควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ดีในกรณีต่างๆ ไม่ขึ้นเสียงหรือใช้น้ำเสียงที่รุนแรง เพราะการบริการที่ดีนั้น ส่งผลทำให้ลูกค้า/ผู้มาติดต่อได้รับความพึงพอใจ มีความสุข และได้รับผลประโยชน์อย่างเต็มที่จากการรับบริการ เราจึงปลูกฝังเรื่องการให้บริการที่ดี ให้กับเจ้าหน้าที่ รปภ. โดยผ่านหลักสูตรการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและให้ความสำคัญกับแนวทางในการให้บริการสองแนวทาง ดังนี้ ประการแรก คือ ลูกค้า/ผู้มาติดต่อเป็นผู้ถูกเสมอหรือเห็นว่าลูกค้าต้องได้รับการเอาอกเอาใจถือว่าถูกต้องและเป็นหนึ่งเสมอ การให้บริการที่ดีต้องให้ความสะดวก ใช้วาจาไพเราะให้คำแนะนำลูกค้า/ผู้มาติดต่อกรณีที่มีข้อสงสัยหรือติดต่อสอบถาม ประการที่สอง คือ ต้องให้เกียรติลูกค้า/ผู้มาติดต่อ ซึ่งสะท้อนได้จากจากพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ รปภ. ของเราแล้วเกิดพึงพอใจในการบริการเราเสมอ
มาตรฐานการด้านเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัย
เรามีมาตรฐานการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่ดี เพื่อเจ้าหน้าที่ รปภ.และสายตรวจของเราเพราะเราเชื่อว่าการฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆเป็นการเตรียม ความพร้อมให้เจ้าหน้าที่ของเราสำหรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นจริงสิ่งสำคัญ ของการคัดเลือกบุคคลที่มีคุณภาพสูงสุดคือการมีไหวพริบที่ดีสำหรับการทำงาน ด้านรักษาความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนโยบายที่เราให้ความมั่นใจกับลูกค้าและยัง มีการพัฒนาความสามารถขั้นพื้นฐานผ่านการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและคุณภาพที่ดี อย่างต่อเนื่องอีกด้วย.
มาตรฐานการรับผิดชอบต่อสังคม
งานให้บริการรักษาความปลอดภัยถือว่าเป็นงานช่วยเหลือสังคมองค์กรธุรกิจอีกทางหนึ่งที่ช่วยป้องกันชีวิตและทรัพย์สินให้เกิดความปลอดภัยงานให้บริการรักษาความปลอดภัยถือเป็นการช่วยเหลืองานตํารวจอีกทางหนึ่งแบ่งเบาภาระและสนับสนุนการสืบสวนกรณีเกิดเหตุการณ์ต่างๆเพื่อตามจับอาชญากรได้บริษัทได้เข้าร่วมโครงการของสํานักงานตํารวจแห่งชาติเป็นศูนย์ประสานงานประชาชนและอาสาสมัครช่วยงานตํารวจสํานักงานตํารวจแห่งชาติ